´We bouwen verder op wat al 35 jaar werkt´

Al 35 jaar helpt Bakker&Verkuijl ondernemers hun merken te beschermen. Inmiddels staat Adri Kapitein aan het roer. Hij begon in 2014 als stagiair en groeide door tot eigenaar van het bureau. Wat veranderde er in die twaalf jaar? En wat juist niet?

Je werkt inmiddels ruim twaalf jaar bij Bakker&Verkuijl. Wat maakte het bureau destijds
bijzonder?

´Ik kwam hier rechtstreeks van de universiteit binnen. Eerlijk gezegd had ik toen nog geen idee wat een merkenbureau precies deed. Ik ben begonnen met reminders sturen en post verwerken en heb mij langzaam opgewerkt. Wat me wél meteen opviel, was de manier waarop hier met klanten werd omgegaan. Niet alleen kijken naar een merkregistratie of een dossier. Maar vooral naar de ondernemer achter het merk. Wat wil die bereiken? Welke risico’s zijn er? En wat is dan de beste oplossing? Die betrokkenheid voelde ik vanaf dag één.´

Wat heb je van Astrid Verkuijl en Eric Bakker geleerd?

´Dat je altijd moet doen wat goed is voor de klant. Ook als dat niet direct het meeste oplevert. Ik heb regelmatig ondernemers aan de telefoon die hopen dat er nog een oplossing is voor een probleem. Maar soms zie ik binnen tien minuten dat iets simpelweg niet haalbaar is. Dan kun je daar een uitgebreid traject van maken. Of je kunt eerlijk zeggen: ´dit gaat hem niet worden.

De wereld van intellectueel eigendom verandert snel. Wat merken jullie daarvan?

´Ondernemers opereren veel internationaler dan vroeger. Een merk wordt tegenwoordig vaak direct in meerdere landen gebruikt. Ook digitalisering verandert ons vak en maakt het werk sneller. Maar ondernemers komen niet naar ons voor een standaardantwoord. Onze meerwaarde zit in de afweging, in het herkennen van de echte risico’s en de nuances, en in het persoonlijke contact. Juist daarom investeren we in nieuwe kennis, nieuwe collega’s en de ontwikkeling van jonge professionals. Want hoe meer mogelijkheden er ontstaan, hoe belangrijker het wordt dat we onze klanten helpen de juiste keuzes te maken.’

Wat betekent ‘We bouwen verder’ voor jou?

´Dat we voortbouwen op wat Astrid Verkuijl en Eric Bakker hebben opgebouwd. De cultuur blijft hetzelfde. De betrokkenheid blijft hetzelfde. De aandacht voor kwaliteit blijft hetzelfde. Tegelijkertijd voegen we nieuwe energie toe. Nieuwe expertise. Nieuwe collega’s. Nieuwe technologie. Niet omdat we iets anders willen worden. Maar omdat we nóg beter willen doen waar Bakker&Verkuijl dit jaar al 35 jaar voor staat: ondernemers helpen hun merk sterk te houden.´